多項選擇題依據(jù)顧客給組織帶來的利潤不同，組織與顧客建立哪幾種不同關系（）。

A.可靠型
B.主動型
C.合伙型
D.反應型
E.基本型


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1.多項選擇題屬于老七種工具的質量改進的工具和方法有（）。

A.調查表
B.排列圖
C.關聯(lián)圖
D.控制圖
E.矩陣圖

2.多項選擇題質量可以定義為：一組固有特性滿足要求的程度。這里的“要求”可以是（）。

A.明示的
B.隱含的
C.合同規(guī)定的
D.法律法規(guī)規(guī)定的
E.顧客口頭交代的

3.多項選擇題大質量”觀所涵蓋的產(chǎn)業(yè)（）。

A.制造業(yè)
B.服務業(yè)
C.政府機構
D.營利性機構
E.非營利性機構

4.單項選擇題（）說明了組織存在的理由或價值。

A.愿景
B.核心價值觀
C.使命
D.目標