單項選擇題（）的質(zhì)量，如音的高低、強弱、音調(diào)、音質(zhì)所傳遞的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。

A、文字
B、語言
C、聲音
D、動作


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1.單項選擇題眼神的（）能傳遞信任、理解和懷疑與憤怒。

A、游離
B、分散
C、接觸
D、不定

2.單項選擇題大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來表現(xiàn)的。

A、書面語言、手勢
B、面部表情、書面語言
C、面部表情、手勢
D、文字、手勢

3.單項選擇題表達的方式有（）兩種。

A、口頭表達和語言表達
B、書面表達和文字表達
C、口頭表達和行動表達
D、口頭表達和書面表達

4.單項選擇題所謂傾聽就是（），用腦思考，用心靈感受。

A、用嘴聽，用動作觀察，用眼睛提問
B、用嘴聽，用眼睛觀察，用動作提問
C、用耳聽，用眼觀察，用嘴提問
D、用耳聽，用眼觀察，用動作提問

5.單項選擇題搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。

A、報紙、雜志、資料、語言、表情
B、報紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書籍
C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語言、表情、雜志
D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報紙