單項選擇題如果選擇最低還款額還款，就會產生全額消費利息，從消費當日起按（）的比例計收，直至持卡人全部還清為止。
A.百分之五
B.千分之五
C.萬分之五
D.百分之十
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1.單項選擇題貸款、押匯、貼現(xiàn)等與資產和風險相關的收費多屬于（）收費。
A.利息性
B.非利息性
C.實質性
D.程序性
2.單項選擇題（）是大堂經理應該深入挖掘事實，搞清楚問題產生的原因，不要把問題和原因混在一起。
A、解決方案
B、積極聆聽，收集信息
C、描述問題
D、雙方確認原因
3.單項選擇題不論是什么原因導致員工產生負面情緒，大堂經理都應當沉著冷靜，以積極的態(tài)度快速地處理營業(yè)廳所發(fā)生的問題，是營業(yè)廳的運作恢復正常。之后利用（）仔細地與員工討論負面情緒的產生原因，尋求解決的方案。
A、輔導的方式
B、積極的方式
C、否定的方式
D、幫助的方式
4.單項選擇題員工在工作中出現(xiàn)以下情況，需要大堂經理開展輔導（）。
A、經常違反銀行制度，遲到、早退等
B、積極工作，情緒高漲
C、工作表現(xiàn)持續(xù)上升
D、以上皆是
5.單項選擇題網點大堂經理管理是一項團隊工作，大堂經理要承擔起網點大廳各崗位人員團隊管理的職責，團隊包括（）、自助設備管理員等。
A、大堂經理
B、理財人員
C、合作單位駐點銷售人員
D、以上皆是
最新試題
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項選擇題
大堂經理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
題型：單項選擇題
電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內接聽電話。
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
銀行理財產品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項選擇題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）
題型：單項選擇題
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側自然下垂。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題