單項(xiàng)選擇題以下對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求受理的說法錯(cuò)誤的是()。

A.第三級(jí)服務(wù)請(qǐng)求受理處理響應(yīng)時(shí)間為在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求
B.第二級(jí)服務(wù)請(qǐng)求受理處理響應(yīng)時(shí)間為在1小時(shí)以內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求
C.第一級(jí)服務(wù)請(qǐng)求受理處理響應(yīng)時(shí)間為在2小時(shí)以內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求
D.第一級(jí)服務(wù)請(qǐng)求受理處理對(duì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間沒有具體要求


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1.單項(xiàng)選擇題桌面計(jì)算機(jī)與外設(shè)的運(yùn)維工作內(nèi)容不包括()。

A.故障處理
B.技術(shù)支持
C.日常運(yùn)行
D.應(yīng)急處理

2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中不屬于二線運(yùn)維工作的是()。

A.負(fù)責(zé)解決所運(yùn)行維護(hù)信息系統(tǒng)后臺(tái)功能問題
B.負(fù)責(zé)總結(jié)、分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
C.對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整
D.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)軟件代碼的升級(jí)

3.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)中不屬于一線運(yùn)維工作的是()。

A.統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用過程中的服務(wù)請(qǐng)求和問題解答
B.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測(cè)
C.跟蹤、記錄、匯總問題的處理與統(tǒng)計(jì)分析
D.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的巡檢

4.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)中不屬于第一級(jí)桌面運(yùn)維的是()。

A.桌面計(jì)算機(jī)與外設(shè)的日常運(yùn)行
B.配合安全監(jiān)察等其他工作
C.安全類軟件的安裝與升級(jí)
D.桌面計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及辦公軟件的優(yōu)化

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)第三等級(jí)客戶服務(wù)說法錯(cuò)誤的是()。

A.運(yùn)行維護(hù)范圍內(nèi)超過45%的部門(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運(yùn)維工作
B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求
C.在線解答客戶所提問題
D.以上均不對(duì)

最新試題

調(diào)度員潮流誤差計(jì)算中,如果只關(guān)心部分廠站的誤差情況,經(jīng)過設(shè)置可進(jìn)行“局部誤差統(tǒng)計(jì)”。

題型:判斷題

時(shí)間同步系統(tǒng)中,交流B碼實(shí)際上是直流B碼的調(diào)制信號(hào),載波為1GHz的正弦波。

題型:判斷題

新能源大規(guī)模并網(wǎng)要求電網(wǎng)不斷提高適應(yīng)性和安全穩(wěn)定控制能力。

題型:判斷題

調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的檢修工作如果檢修時(shí)間相同可多項(xiàng)合并提交檢修申請(qǐng)。

題型:判斷題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中所指的保護(hù)信息,包含基本信息、配置參數(shù)等方面,主要用于電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警、安全校核類應(yīng)用中。

題型:判斷題

AES加密算法原理基于排列和置換運(yùn)算,排列是對(duì)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行安排,置換是將一個(gè)數(shù)據(jù)單元替換為另一個(gè)。

題型:判斷題

電能量計(jì)量系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯層主要偏向于解決通用的,與業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)。

題型:判斷題

調(diào)度員潮流中,取出誤差斷面時(shí),除了將各個(gè)設(shè)備的潮流量取出,并顯示到廠站圖上,還能自動(dòng)將誤差統(tǒng)計(jì)情況更新到誤差統(tǒng)計(jì)圖上。

題型:判斷題

任何一個(gè)收斂的潮流方式,發(fā)電機(jī)的有功出力總是等于總負(fù)荷與網(wǎng)損之和。

題型:判斷題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中的服務(wù)是組成功能的可被重用的最小單元,最小的功能可以沒有服務(wù)。

題型:判斷題