單項(xiàng)選擇題對(duì)第三等級(jí)客戶服務(wù)說法錯(cuò)誤的是()。

A.運(yùn)行維護(hù)范圍內(nèi)超過45%的部門(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運(yùn)維工作
B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請求
C.在線解答客戶所提問題
D.以上均不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題以下運(yùn)維工作中不屬于桌面運(yùn)維的業(yè)務(wù)是()。

A.辦公軟件的安裝
B.業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶端軟件的故障處理
C.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝
D.桌面終端與服務(wù)器的遠(yuǎn)程連接

2.單項(xiàng)選擇題以下運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)不屬于客戶服務(wù)的是()。

A.咨詢受理
B.故障受理
C.統(tǒng)計(jì)分析
D.技術(shù)支持

3.單項(xiàng)選擇題桌面終端系統(tǒng)的安全事件信息不包括下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)()。

A.防病毒軟件安裝及升級(jí)狀態(tài)
B.終端異常運(yùn)行
C.系統(tǒng)補(bǔ)丁檢測更新
D.違規(guī)外聯(lián)

4.單項(xiàng)選擇題下列桌面終端管理系統(tǒng)策略指標(biāo)中哪一項(xiàng)不屬于考核指標(biāo)()。

A.注冊率
B.策略應(yīng)用廣度
C.安裝殺毒軟件情況
D.終端在線率

5.單項(xiàng)選擇題全部信息系統(tǒng)與公司總部縱向貫通中斷為()。

A.五級(jí)信息系統(tǒng)事件
B.六級(jí)信息系統(tǒng)事件
C.七級(jí)信息系統(tǒng)事件
D.八級(jí)信息系統(tǒng)事件

最新試題

因電能計(jì)量系統(tǒng)是非實(shí)時(shí)的系統(tǒng),因此在與其他系統(tǒng)互聯(lián)中,不需要設(shè)置安全隔離措施。

題型:判斷題

在配置DMZ區(qū)防火墻安全策略時(shí),無論互聯(lián)網(wǎng)用戶還是內(nèi)部用戶,都只允許訪問DMZ區(qū)特定服務(wù)器的必要通信端口,屏蔽掉其他所有協(xié)議和服務(wù)。

題型:判斷題

狀態(tài)估計(jì)壞數(shù)據(jù)列表中報(bào)出的錯(cuò)誤,多個(gè)相關(guān)測點(diǎn)同時(shí)告警,需要按順序從網(wǎng)絡(luò)模型準(zhǔn)確性、和重要量測的數(shù)值兩方面進(jìn)行排查。

題型:判斷題

調(diào)度員潮流誤差計(jì)算中,如果只關(guān)心部分廠站的誤差情況,經(jīng)過設(shè)置可進(jìn)行“局部誤差統(tǒng)計(jì)”。

題型:判斷題

物理隔離設(shè)備采用TCP協(xié)議向外發(fā)送日志,不接受任何返回。

題型:判斷題

過程層網(wǎng)絡(luò)包括GOOSE網(wǎng)和SV網(wǎng),GOOSE網(wǎng)用于間隔層和過程層設(shè)備之間的數(shù)據(jù)交換,SV網(wǎng)用于間隔層和過程層設(shè)備之間的采樣值傳輸。

題型:判斷題

單相感應(yīng)式電能表是用鋁盤所轉(zhuǎn)過的圈數(shù)反映電能的,且圈數(shù)與被測負(fù)載所用的電能量成正比關(guān)系。

題型:判斷題

電能量計(jì)量系統(tǒng)性能指標(biāo)測試可以通過檢查系統(tǒng)是否具有靈活的擴(kuò)展功能,是否可以按模塊化設(shè)計(jì)以簡化系統(tǒng)的擴(kuò)展和改動(dòng)來測試系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

題型:判斷題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中的服務(wù)是組成功能的可被重用的最小單元,最小的功能可以沒有服務(wù)。

題型:判斷題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中所指的保護(hù)信息,包含基本信息、配置參數(shù)等方面,主要用于電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警、安全校核類應(yīng)用中。

題型:判斷題