單項(xiàng)選擇題()指那些影響企業(yè)微觀環(huán)境所有行動(dòng)者的較大社會(huì)力量,即人口的、經(jīng)濟(jì)的、物質(zhì)的、技術(shù)的、政治法律的和社會(huì)及文化的力量。

A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境
D.外部環(huán)境


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1.單項(xiàng)選擇題從服務(wù)的過程與結(jié)果來看,服務(wù)質(zhì)量主要包括哪兩個(gè)方面()。

A.技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量
B.感知性質(zhì)量和期望性質(zhì)量
C.評(píng)價(jià)性質(zhì)量和體驗(yàn)性質(zhì)量
D.同質(zhì)性質(zhì)量和異質(zhì)性質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品導(dǎo)入期,()是以低價(jià)格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。

A.快速撇脂
B.快速滲透
C.慢速撇脂
D.慢速滲透

5.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)博物館的參觀需求屬于()。

A.潛在需求
B.充分需求
C.負(fù)需求
D.不規(guī)則需求