A.服務(wù)銷(xiāo)售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶(hù)挖掘
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A.宣傳折頁(yè)擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD
A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉中國(guó)銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能，并能熟練使用銀行電子設(shè)備
C.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)盡可能配備具有英語(yǔ)表達(dá)能力的服務(wù)人員
D.具有一定的電腦操作技能
A.查看顧客意見(jiàn)簿和建議箱
B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補(bǔ)充
C.總結(jié)當(dāng)日工作
D.教育客戶(hù)，收集意見(jiàn)
A.班前物品準(zhǔn)備
B.班前資料準(zhǔn)備
C.班前個(gè)人規(guī)范檢查
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查
A.1美元
B.10美元
C.20美元
D.20歐元
最新試題
客戶(hù)可以利用網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊(duì)服務(wù)。
借記卡掛失僅為介質(zhì)掛失，通過(guò)其他介質(zhì)（如存折）或電子渠道（如網(wǎng)上銀行.電話(huà)銀行等）仍有可能正常使用借記卡關(guān)聯(lián)賬戶(hù)。
網(wǎng)點(diǎn)高速存款機(jī)可以為客戶(hù)一次性提供5萬(wàn)元以上的現(xiàn)金存款服務(wù)。
客戶(hù)在網(wǎng)銀激活新的信用卡后，只能撥打400客服電話(huà)設(shè)置消費(fèi)密碼和查詢(xún)密碼。
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢(xún)1年內(nèi)的交易回單，查詢(xún)時(shí)間跨度為1個(gè)月。
企業(yè)網(wǎng)銀“對(duì)賬服務(wù)”可支持客戶(hù)在線(xiàn)開(kāi)通指定賬號(hào)的網(wǎng)銀對(duì)賬方式，以及對(duì)已開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。
如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢(xún)一個(gè)賬戶(hù)的歷史交易，頁(yè)面會(huì)直接顯示交易記錄，查詢(xún)一個(gè)賬戶(hù)以上的歷史交易，則需下載之后查看。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過(guò)程。
個(gè)人網(wǎng)銀/手機(jī)銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務(wù)向客戶(hù)提供“匯款”、“匯款查詢(xún)”和“取消”功能。
預(yù)約換卡暫不支持跨省領(lǐng)取。