A.請客戶下次再來,無需做任何提示 B.非有效證件不能辦理 C.能夠用自助機(jī)具辦理的,引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù) D.耐心向客戶解釋,下次辦理時盡可能為其優(yōu)先辦理
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉 B.及時更正錯誤 C.強(qiáng)調(diào)客觀原因 D.否定客戶提意見
A.安撫客戶情緒 B.等待機(jī)器叫號 C.能自助辦理的,引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù) D.實行彈性窗口和彈性工作制,確保窗口的開工率