A.告知機具操作流程，然后服務(wù)其他客戶
B.遇到不熟悉的機具操作，引導(dǎo)客戶至柜臺辦理
C.熟悉機具的使用方法和流程，并按正確流程進行指導(dǎo)
D.熟悉機具的使用方法和流程，并代替客戶進行機具操作
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你可能感興趣的試題
A.隔離客戶后再與其爭辯
B.對于不清楚的問題告知客戶次日再為其解決
C.對于客戶的疑問和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，積極進行回應(yīng)或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點負責(zé)人進行處理
A.潛在客戶及時轉(zhuǎn)介至客戶經(jīng)理或開放式柜員
B.等候區(qū)客戶較多時，要詢問客戶業(yè)務(wù)辦理情況，做好二次分流
C.積極為等候區(qū)客戶遞送折頁
D.在客戶等候時打掃等候區(qū)衛(wèi)生
A.開展渠道類產(chǎn)品和簡單產(chǎn)品的銷售
B.開展復(fù)雜類產(chǎn)品的全流程銷售
C.為客戶刷VIP號
D.直接引導(dǎo)至客戶經(jīng)理處
A.辦理業(yè)務(wù)類型
B.個性特征
C.年齡特征
D.職業(yè)類型
A.墻面、櫥窗
B.柜臺、柱子
C.門楣、玻璃門
D.咨詢臺、填單臺
最新試題
客戶在網(wǎng)銀激活新的信用卡后，只能撥打400客服電話設(shè)置消費密碼和查詢密碼。
預(yù)期收益率的高低，是判別理財產(chǎn)品好壞的標準。
短信通扣費賬戶，就是簽約了短信通服務(wù)的賬戶。
客戶的提出異議往往是購買前的信號。
借記卡的掛失手續(xù)辦妥后，持卡人不再承擔(dān)所有卡賬戶資金變動的責(zé)任。
客戶體驗與產(chǎn)品展示區(qū)有助于大堂經(jīng)理在客戶體驗過程中可以挖掘潛在貴賓客戶。
異地通功能支持所有借記卡。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。
手機取款業(yè)務(wù)要求取款人必須為中國銀行客戶。
在與客戶接觸過程中，如能獲得客戶證件、卡號等信息，應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息，準確識別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機等信息，進行精確營銷。