A.定點站位，關(guān)注到進入網(wǎng)點的每一位客戶
B.新客戶直接引導(dǎo)至VTM辦理開卡業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理速度
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)類型，分流客戶至自助交易與預(yù)處理區(qū)，提高設(shè)備使用率及業(yè)務(wù)分流率
D.指導(dǎo)客戶填單，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.直接轉(zhuǎn)介至客戶經(jīng)理或開放式柜員
B.指導(dǎo)客戶填單，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作
C.積極開展復(fù)雜類產(chǎn)品的全流程銷售
D.通過溝通了解客戶信息，掌握客戶價值判斷技巧，識別潛在客戶
A.大堂經(jīng)理工作日志
B.大堂經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計表
C.大堂經(jīng)理商機管理表
D.潛在貴賓客戶推薦表
A.留住客戶是前提，求得原諒是關(guān)鍵
B.讓客戶改天再來辦理
C.如果單子當天無法拿到，可留下該客戶的聯(lián)系方式和基本信息，通知其下次來辦，并提前填寫好基本信息
D.每日大堂經(jīng)理在結(jié)業(yè)后或者班前營業(yè)檢查中，要清點單據(jù)，及時補充，保證完整。對于特殊單據(jù)盡量定期定時的進行查看
A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當客戶表示不能理解時，或抱怨之前沒有這種情況時，員工要主動站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實是正常的資金需求，要主動留下客戶聯(lián)系方式
A.讓客戶自助取號
B.詢問客戶辦理業(yè)務(wù)類型
C.幫助客戶取號
D.告知客戶大概的等候時間
最新試題
在與客戶接觸過程中，如能獲得客戶證件、卡號等信息，應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息，準確識別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機等信息，進行精確營銷。
中銀易商用戶的卡綁上后，則此卡的證件已經(jīng)被占用，故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下，不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊服務(wù)。
全行網(wǎng)點智能化升級建設(shè)分為智能化旗艦店、智能化網(wǎng)點及小型智能化網(wǎng)點三個層次。
預(yù)期收益率的高低，是判別理財產(chǎn)品好壞的標準。
信用卡激活后，如需將其關(guān)聯(lián)進電子銀行，不需另行設(shè)置電話銀行密碼后再進行關(guān)聯(lián)。
智能手機、大堂經(jīng)理PAD、產(chǎn)品二維碼展示墻等設(shè)備可以引導(dǎo)客戶進行電子銀行體驗，向客戶演示、介紹智能化新設(shè)備與新業(yè)務(wù)。
手機取款業(yè)務(wù)要求取款人必須為中國銀行客戶。
異地通功能支持所有借記卡。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。