多項(xiàng)選擇題一對(duì)一營(yíng)銷是在客戶提出需求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。同時(shí)應(yīng)注意的是（）

A.對(duì)客戶提出的需求，及時(shí)向主管部門(mén)反映，以期盡快開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目
B.定期不定期向客戶批量發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷信息等短信
C.產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新過(guò)程中不斷與客戶進(jìn)行溝通，延續(xù)客戶對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需求
D.舉行隆重的新產(chǎn)品合作儀式，滿足客戶的精神需求


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1.多項(xiàng)選擇題分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（）

A.產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
B.服務(wù)手段
C.硬件優(yōu)勢(shì)
D.流程創(chuàng)新

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)建立完整的客戶管理體系的目的在于（）

A.加強(qiáng)客戶確認(rèn)
B.明確客戶細(xì)分
C.增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度
D.提高客戶的貢獻(xiàn)度

3.多項(xiàng)選擇題通常，市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展可以分為以下幾個(gè)階段（）

A.初創(chuàng)階段
B.初步應(yīng)用階段
C.形成發(fā)展階段
D.成熟階段

4.多項(xiàng)選擇題持卡人可以通過(guò)工商銀行（）等多種渠道進(jìn)行牡丹逸貸信用卡還款。

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.自助終端
C.網(wǎng)上銀行
D.電話銀行

5.多項(xiàng)選擇題牡丹靈通卡在自動(dòng)柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬次數(shù)和轉(zhuǎn)賬限額，說(shuō)法正確的為（）

A.當(dāng)日累計(jì)不超過(guò)5次
B.單筆轉(zhuǎn)賬金額不超過(guò)5萬(wàn)元
C.當(dāng)日累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額不超過(guò)5萬(wàn)元
D.沒(méi)有轉(zhuǎn)賬次數(shù)限制