多項選擇題轉接答復是指咨詢員直接將來電轉至（）。
A.國稅總局
B.專家座席
C.遠程座席
D.納稅人指定的咨詢員
E.指定號碼
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1.單項選擇題互聯(lián)網(wǎng)資訊和移動新媒體咨詢的區(qū)分在于（）不同。
A.人員
B.場所
C.載體
D.目的
2.單項選擇題服務規(guī)范性采用百分制，其中（）。
A.語音規(guī)范50分，服務態(tài)度50分
B.語音規(guī)范40分，服務態(tài)度60分
C.語音規(guī)范60分，服務態(tài)度40分
D.語音規(guī)范30分，服務態(tài)度70分
3.單項選擇題答復準確率采用百分制，其中（）。
A.理解準確50分，答復準確50分
B.理解準確40分，答復準確60分
C.理解準確60分，答復準確40分
D.理解準確30分，答復準確70分
4.單項選擇題接通率低于（），得0分。
A.50%
B.60%
C.80%
D.90%
5.單項選擇題接通率高于（），得100分。
A.50%
B.60%
C.80%
D.90%
最新試題
在什么情形下，納稅人本評價年度不能評為A級？
題型：問答題
委托代征機構是指為了方便納稅人納稅，接受稅務機關委托代征零星、分散和異地繳納的有關單位，服務內容主要包括（）。
題型：多項選擇題
納稅信用缺失的危害有哪些表現(xiàn)？
題型：問答題
屬于審批（備案）類業(yè)務的是（）。
題型：多項選擇題
辦稅流程宣傳的升級規(guī)范是什么？
題型：問答題
簡要談談納稅人權益保護渠道。
題型：問答題
稅務師事物所等營利性專業(yè)機構服務圍繞納稅人涉及的涉稅需求展開，一般分為涉稅鑒證服務和非涉稅鑒證類服務。非涉稅鑒證類服務主要包括（）。
題型：多項選擇題
稅收政策宣傳的基本規(guī)范是什么？
題型：問答題
社會化納稅服務在稅收管理中的作用是什么？
題型：問答題
納稅人滿意度的影響因素有哪些？
題型：問答題