A.人員 B.場所 C.載體 D.目的
A.語音規(guī)范50分,服務(wù)態(tài)度50分 B.語音規(guī)范40分,服務(wù)態(tài)度60分 C.語音規(guī)范60分,服務(wù)態(tài)度40分 D.語音規(guī)范30分,服務(wù)態(tài)度70分
A.理解準確50分,答復準確50分 B.理解準確40分,答復準確60分 C.理解準確60分,答復準確40分 D.理解準確30分,答復準確70分