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單項(xiàng)選擇題由于產(chǎn)品質(zhì)量形成于（）的全過(guò)程，因此全面質(zhì)量管理必須包括從產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、制造直至使用服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理。

A、勞動(dòng)工作
B、勞動(dòng)活動(dòng)
C、生產(chǎn)工作
D、生產(chǎn)活動(dòng)

1.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）質(zhì)量是企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)工作的綜合反映。

A、工作
B、工序
C、產(chǎn)品
D、服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的特征是全員參加的、采取全面方法的和對(duì)企業(yè)（）的全面管理。

A、經(jīng)營(yíng)過(guò)程
B、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程
C、管理程序
D、經(jīng)管程序

3.單項(xiàng)選擇題廣義的質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而且還包括（）質(zhì)量和工作質(zhì)量。

A、服務(wù)
B、工序
C、外觀
D、管理

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量特性可概括為（）、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。

A、性質(zhì)
B、性能
C、特征
D、功能

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作、組織工作、服務(wù)工作和其他方面工作所能達(dá)到的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的（）是工作質(zhì)量。

A、要求程度
B、保證程度
C、特征要求
D、特性要求