多項選擇題“四項制度”是指（）

A、崗位輪換制度
B、干部交流制度
C、強制休假制度
D、離任審計制度
E、近親屬回避制度


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1.單項選擇題以下對農村商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點員工服務禮儀的敘述，正確的是（）

A、按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟
B、與客戶交流時要親切友善，面帶微笑，目光應注視對方，并上下打量久些以便多了解客戶
C、手勢要標準，可以簡單擺手作答，但禁止用手托腮應答客戶
D、遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，要做到善解人意、耐心傾聽，必要時可作爭論

2.單項選擇題農村商業(yè)銀行的服務理念（）。

A、“以客戶為中心”
B、“以產品為中心”
C、“以服務為中心”
D、“以發(fā)展為中心”

3.單項選擇題信用社綜合柜員交接，由（）監(jiān)交。

A、內勤主任或會計主管
B、事后監(jiān)督人員
C、聯(lián)社會計主管
D、本社主任

4.多項選擇題金燕卡一卡通理財分為（）。

A、整整理財
B、零整理財
C、通知存款理財