Access數(shù)據(jù)庫由（）和兩部分組成。

目前應(yīng)用最廣泛的是國際標準組織ISO制定的（）標準。

用戶視圖是面向用戶呈現(xiàn)出的（）

系統(tǒng)實施的主要工作包括軟硬件準備、程序設(shè)計、（）、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等工作。

（）的主要功能是進行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)、存儲、地址過濾與轉(zhuǎn)發(fā)。

簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析應(yīng)遵循的原則。

我國與IS09000對應(yīng)的質(zhì)量標準是（）

識別分析并對項目分析做出積極反應(yīng)的系統(tǒng)過程是指（）

關(guān)于企業(yè)流程再造說法錯誤的是（）

系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：（）、開調(diào)查會、用戶訪談、（）、實地觀察法、發(fā)電子郵件。