問答題

【簡答題】全陪接團(tuán)前要做哪些服務(wù)準(zhǔn)備？

答案： 1.記住團(tuán)隊信息，如團(tuán)隊名稱、團(tuán)號、國籍、人數(shù)等。
2.了解游客情況，如民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰...
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問答題

【簡答題】送團(tuán)后，地陪還有什么后續(xù)工作需要完成？
答案： 1.處理遺留問題，如游客遺忘物品、傷病游客滯留、游客委托購買、游客轉(zhuǎn)交、游客投訴等。
2.結(jié)算帳目，如帶團(tuán)過...
問答題

【簡答題】參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游員要做好哪些服務(wù)？
答案： 1.準(zhǔn)備好小旗、胸卡和必要的票證。
2.提前10分鐘到達(dá)集合地點，督促司機(jī)檢查旅游車。
3.清點游客...
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