首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
在網(wǎng)點實際投訴處理中,網(wǎng)點處理人員在得理的情況下,也要做到“以客戶為中心”禮讓三分,不能指責(zé)客戶或批評客戶。
答案:
錯誤
點擊查看答案
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
在解決客戶問題時,如客戶與解決問題的人員都是站立交流的話,客戶情緒較難平靜,容易出現(xiàn)問題升級的情況,通過易地的方式讓客戶坐下,可以對問題的處理達(dá)到良好的效果。
答案:
正確
點擊查看答案
手機(jī)看題
判斷題
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點服務(wù)工作的第一責(zé)任人,而網(wǎng)點的日常服務(wù)工作由營業(yè)主管協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理。
答案:
錯誤
點擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費搜題