多項(xiàng)選擇題

對(duì)于游者客的個(gè)別要求，導(dǎo)游在處理時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則有（）。

A.合理而可能的原則
B.認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解釋的原則
C.表示理解，予以承諾的原則
D.尊重旅游者，不卑不亢的原則
E.表示同情，借故推拒的原則

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多項(xiàng)選擇題

游客欲購(gòu)買(mǎi)某一商品，但當(dāng)時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)，導(dǎo)游要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一旦接受了游客的委托就應(yīng)該（）

A.收取足夠的錢(qián)款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復(fù)印件
E.寫(xiě)出代辦經(jīng)過(guò)

多項(xiàng)選擇題

某地方導(dǎo)游上午11：50將接待小包價(jià)的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對(duì)他們說(shuō)，12：15帶他們到餐廳用餐，可他們說(shuō)，他們通常在14：00以后用午餐，不同意該導(dǎo)游的要求。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.告知他們飯店餐廳14：00停止供應(yīng)餐食
B.告知客人餐廳供餐時(shí)間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗
C.若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長(zhǎng)供餐時(shí)間
D.若餐廳沒(méi)有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定，則請(qǐng)客人自理
E.若餐廳沒(méi)有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定，則14：00后帶領(lǐng)客人到零點(diǎn)餐廳用餐

對(duì)于游者客的個(gè)別要求，導(dǎo)游在處理時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則有（）。

你可能感興趣的試題

游客欲購(gòu)買(mǎi)某一商品，但當(dāng)時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)，導(dǎo)游要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一旦接受了游客的委托就應(yīng)該（）

對(duì)于游者客的個(gè)別要求，導(dǎo)游在處理時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則有（）。

游客欲購(gòu)買(mǎi)某一商品，但當(dāng)時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)，導(dǎo)游要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一旦接受了游客的委托就應(yīng)該（）