單項(xiàng)選擇題集團(tuán)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)指向客戶提供7*24小時的設(shè)備層、電路層等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，獲取各類告警、故障信息，實(shí)時響應(yīng)并及時恢復(fù)、解決，其中對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析報告，要求向銀牌客戶每（）提供一次。
A、一個月
B、一個季度
C、半年
D、一年
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1.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團(tuán)客戶提出故障申告時起，按照相應(yīng)的要求向用戶反饋故障處理過程，根據(jù)客戶服務(wù)等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。
A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.2個小時
2.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)專線中銅牌客戶跨地市數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)保障等級默認(rèn)等級是（）級。
A、AAA
B、AA
C、A
D、普通級
3.單項(xiàng)選擇題日常巡檢是我公司集團(tuán)專線業(yè)務(wù)中向客戶提供的一項(xiàng)服務(wù)，其中銅牌客戶巡檢的周期是（）月1次。
A、1
B、2
C、3
D、4
4.單項(xiàng)選擇題在集團(tuán)專線業(yè)務(wù)中省內(nèi)跨地市AA專線專線的故障恢復(fù)時間是（）小時。
A、2
B、4
C、5
D、8
5.單項(xiàng)選擇題在集團(tuán)專線業(yè)務(wù)中雙跨集團(tuán)客戶和省級集團(tuán)客戶服務(wù)等級默認(rèn)為銀牌服務(wù)，其中重點(diǎn)集團(tuán)客戶對應(yīng)于（）服務(wù)。
A、金牌級
B、銀牌級
C、銅牌級
D、普通級
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