單項(xiàng)選擇題按照要求，每月至少上門拜訪1次，每季度推薦一次最新集團(tuán)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)惠的服務(wù)對(duì)象是：（）

A、A類集團(tuán)及聯(lián)系人
B、B類集團(tuán)及聯(lián)系人
C、C類集團(tuán)及聯(lián)系人
D、D類集團(tuán)及聯(lián)系人


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1.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶分流服務(wù)的直銷渠道指的是（）

A、合作伙伴
B、營(yíng)業(yè)廳
C、互聯(lián)網(wǎng)
D、集團(tuán)客戶經(jīng)理

2.單項(xiàng)選擇題在正式場(chǎng)合，男士穿著西裝一般要求是（）色西裝配（）色襯衫和（）色領(lǐng)帶，配（）色鞋襪。

A、深、淺、中、深
B、淺、中、深、深
C、深、淺、淺、深
D、淺、深、深、淺

3.單項(xiàng)選擇題著裝的原則是：要與時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、（）相匹配。

A、愛(ài)好、體形、職業(yè)
B、年齡、職業(yè)、愛(ài)好
C、年齡、體形、職業(yè)
D、體形、氣質(zhì)、年齡

4.單項(xiàng)選擇題從心理學(xué)上人們對(duì)氣泡的需求來(lái)分析，130厘米的距離為（）

A、社交距離
B、親密距離
C、朋友距離
D、公共距離

5.單項(xiàng)選擇題在處理投訴時(shí)，掌握的原則是：（）

A、先處理事情，再處理心情
B、先處理心情，再處理事情
C、只處理事情，不必處理心情
D、只處理心情，不必處理事情