單項選擇題在處理投訴時,掌握的原則是:()
A、先處理事情,再處理心情
B、先處理心情,再處理事情
C、只處理事情,不必處理心情
D、只處理心情,不必處理事情
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
集團客戶在管理方面有哪些共性需求?
題型:問答題
發(fā)展集團統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)的意義是什么?
題型:問答題
IDC備用服務(wù)器占用機柜,是否收取費用?
題型:問答題
移動警務(wù)通適合于哪些用戶群體?
題型:問答題
集團彩鈴的費用支付方式有幾種?
題型:問答題
呼叫中心產(chǎn)品的目標客戶群有哪些?
題型:問答題
中國移動的集團客戶信息化價值鏈中共有哪三個主要實體,構(gòu)成了緊密的三角型價值鏈?
題型:問答題
什么是移動總機?
題型:問答題
投標書的內(nèi)容由哪幾部分構(gòu)成?
題型:問答題
某國有大型銀行需大力推廣其電子渠道及手機銀行,提升其用戶自助業(yè)務(wù)辦理能力,該銀行網(wǎng)點眾多同時客流量較大,已知其他運營商向該銀行推薦寬帶+無線路由器方式提供用戶手機終端的無線互聯(lián)網(wǎng)接入,如推廣我公司集團統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)在此環(huán)境下該重點推薦哪些優(yōu)勢?
題型:問答題