A.詢問
B.請示
C.告知
D.操作
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A.由認(rèn)領(lǐng)人提供失物特征，車站初步確認(rèn)在所有失物（包括失物招領(lǐng)處）中是否有相符物品。
B.如有則請認(rèn)領(lǐng)人提供兩項以上最能表現(xiàn)失物特征的證明，如相符則請認(rèn)領(lǐng)人到失物所在站辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。
C.認(rèn)領(lǐng)人必須憑本人身份證或有效證件辦理領(lǐng)取手續(xù)。
D.認(rèn)領(lǐng)人領(lǐng)取失物后必須以信件、錦旗或者現(xiàn)金的方式予以答謝
A.售檢票員
B.客運值班員
C.值班站長
D.站長
A.搞不清楚
B.你問其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元
A.對不起，請換一張鈔票
B.換一張
C.錢有問題
D.直接還給乘客
A.您好、請、謝謝、對不起、再見
B.您好、請、謝謝、不客氣、再見
C.您好、請、謝謝、對不起、走好
D.您好、好、謝謝、對不起、再見
最新試題
站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。屬于規(guī)范投訴。
服務(wù)員（售檢票崗），服從安排，對影響正常行車的情況，在按上級部門通知時，做好相應(yīng)的停止售票或退票工作；堅守崗位，做好乘客的解釋工作。
對存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施要有警示標(biāo)志，加強對乘客的安全告知，自動扶梯倡導(dǎo)“左行右立”。
事發(fā)列車停車后，車站應(yīng)立即在傷（亡）者所處位置的站臺上拉出警戒線（警戒線可適當(dāng)拉寬，長度適中）。
假若乘客遇到不滿意的服務(wù)，他不向車站反映，也不做任何投訴，但是他作為乘坐過城市軌道交通的乘客，將經(jīng)歷講給其他乘客或朋友聽，這樣就會極大地影響城市軌道交通的聲譽和形象。
軌道交通車站發(fā)生人潮擁擠時乘客人身安全風(fēng)險很大，極易造成群死群傷事故，車站應(yīng)有完善的預(yù)案和完整的應(yīng)急應(yīng)對體制。
站臺層所設(shè)任何標(biāo)志均不得侵入列車運行的安全限界。
一般而言，全高門適用于挑空設(shè)計的上層站廳下層站臺的多層結(jié)構(gòu)側(cè)式站臺，多為地下?lián)Q乘樞紐站。
列車客運傷亡事故處理，警務(wù)人員和站長將傷病乘客從車廂里抬到單架上然后做急救工作，等待120急救人員的到來。
客傷事件如現(xiàn)場已無法調(diào)查、取證，應(yīng)根據(jù)傷害的現(xiàn)象及程度證實情況。