多項選擇題在對內(nèi)部資源進行分析時，主要涉及的內(nèi)容有（）。

A.人力資源
B.資訊資源
C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力
D.市場營銷部門能力
E.銀行的財務(wù)實力


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2.多項選擇題市場細分的原則一般有（）。

A.可比性原則
B.可衡量性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟性原則
E.可進入性原則

3.多項選擇題銀行在完成"購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位"四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上要求做到"四化"，即（）。

A.現(xiàn)代化
B.科學(xué)化
C.系統(tǒng)化
D.經(jīng)?；?br /> E.制度化

4.多項選擇題下列關(guān)于銀行市場細分策略的說法中，正確的有（）。

A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標準細分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標市場，針對這一目標市場，只設(shè)計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標市場
B.集中性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標準細分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標市場，并分別為每一個目標市場設(shè)計一個專門的營銷組合
D.差異性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
E.集中策略適用于資源不多的中小銀行

5.多項選擇題市場定位最終需要通過（）等各種溝通手段傳遞出去，并為客戶所認同。

A．廣告
B．員工著裝
C．員工行為舉止
D．服務(wù)態(tài)度
E．服務(wù)質(zhì)量