單項(xiàng)選擇題在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中,客戶的抱怨率是指()。

A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值 
B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值 
C.準(zhǔn)確無(wú)誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值 
D.問(wèn)題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值


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3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品品種的多樣化和數(shù)量的規(guī)模化,要求全程物流的支持,需建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。具有該生產(chǎn)物流特征的生產(chǎn)類型是()。

A.單一品種小批量型生產(chǎn) 
B.多品種小批量型生產(chǎn) 
C.單一品種大批量型生產(chǎn) 
D.多品種大批量型生產(chǎn)

4.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)采購(gòu)管理流程中,處于第一環(huán)節(jié)的是()。

A.選擇供應(yīng)商 
B.進(jìn)行采購(gòu)談判 
C.辦理付款申請(qǐng) 
D.提出采購(gòu)申請(qǐng)

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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,薪酬收入是絕大部分勞動(dòng)者的主要收入來(lái)源,它對(duì)于勞動(dòng)者及家庭的保障作用是其他任何保障手段都無(wú)法替代的,這體現(xiàn)了薪酬的()

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某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)為10%,標(biāo)準(zhǔn)離差率為30%,則這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為()

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