單項選擇題分行每年末向總行推薦的年度“服務(wù)明星支行”和“服務(wù)明星”要求年度內(nèi)至少（）次被評為分行季度“服務(wù)明星支行”和季度“服務(wù)明星支行”

A、1次
B、2次
C、3次
D、4次


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1.單項選擇題通過我的客戶中（）可查詢客戶的增值服務(wù)積點

A、賬戶信息
B、業(yè)務(wù)開辦
C、增值服務(wù)信息
D、銷售信息

2.單項選擇題興業(yè)銀行目前考核體系的客戶層級是（）

A、實際層級
B、名義層級（三個月最高）
C、當(dāng)月層級

3.單項選擇題客戶經(jīng)理、公共戶客戶經(jīng)理用戶只能查詢（）客戶。

A、CRM歸屬本人名下的
B、本人營銷開戶的
C、支行公共戶的
D、所有興業(yè)銀行

4.單項選擇題CRM中，鉆石層級客戶可以實行“1+1”維護管理，即客戶在原支行客戶經(jīng)理用戶維護對同時，可同時再分配給（）維護管理

A、總行私人銀行管理崗
B、分行私人銀行管理崗
C、總行私人銀行專屬理財經(jīng)理
D、分行私人銀行專屬理財經(jīng)理

5.單項選擇題可通過（）板塊進入“客戶升降級批量查詢”頁面，批量查詢出歸屬本人名下/轄內(nèi)的客戶層級升降級情況。

A、我的客戶
B、客戶管理
C、統(tǒng)計報表
D、接觸管理