多項選擇題交談的風度是一個人理論、氣質、道德、（）等綜合性的外部表現(xiàn)。

A、情操
B、性質
C、知識
D、感情


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1.多項選擇題具有便捷心理的客戶指望賣方盡量多方代勞（）。

A、提供多方服務
B、提供多方洽談
C、延伸服務
D、終身服務

2.多項選擇題郵政通信網收寄端是指（）。

A、信箱、筒
B、郵政局、所
C、流動服務點
D、其他

3.多項選擇題郵政業(yè)務人員促銷方式主要包括（）。

A、營業(yè)窗口人員促銷
B、特殊場合人員促銷
C、上門攬收
D、大宗客戶專門

4.多項選擇題產品成熟期的營銷策略就要通過促銷手段努力（），增加購買量。

A、增加產品銷售
B、產品改進
C、吸引新客戶
D、拋棄老產品

5.多項選擇題寫好各類應用文，事先要做好（）、選擇文體類別等準備工作。

A、廣泛選擇素材
B、合理選擇語體
C、搜集典型材料
D、確定基本觀點