單項選擇題顧客關(guān)系管理的本質(zhì)內(nèi)涵是()。

(A)建立顧客忠誠
(B)擴大市場份額
(C)樹立企業(yè)形象
(D)加強售前售后服務(wù)


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2.單項選擇題在企業(yè)眾多關(guān)系中,()是最重要的。

(A)政府關(guān)系
(B)中間商關(guān)系
(C)顧客關(guān)系
(D)公眾關(guān)系

3.單項選擇題要發(fā)揮人在服務(wù)營銷中的作用很關(guān)鍵的一條是()。

(A)提高服務(wù)人員的素質(zhì)
(B)提高服務(wù)人員的物質(zhì)待遇
(C)增加對服務(wù)人員的監(jiān)督
(D)提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.單項選擇題由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體,稱為()。

A.垂直營銷系統(tǒng)
B.水平營銷系統(tǒng)
C.多渠道營銷系統(tǒng)
D.混合營銷系統(tǒng)

5.單項選擇題對中間商的選擇、()和評價是分銷渠道管理決策的重要內(nèi)容。

(A)培訓
(B)激勵
(C)監(jiān)督
(D)組織

最新試題

在生產(chǎn)管理中,與生產(chǎn)作業(yè)控制一詞同義的是()。

題型:單項選擇題

在進行最佳生產(chǎn)產(chǎn)量決策時,從產(chǎn)品成本角度來看,決策者應(yīng)當考慮產(chǎn)品的()。

題型:單項選擇題

在全面質(zhì)量管理過程中,在制造過程的質(zhì)量管理階段,相關(guān)人員應(yīng)當做好的工作是()。

題型:多項選擇題

美國是世界經(jīng)濟強國,其制造業(yè)的發(fā)展對我國制造業(yè)具有相當大的啟示作用,20世紀70年代美國制造業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是()。

題型:單項選擇題

20世紀80年代美國制造業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是()。

題型:單項選擇題

工序質(zhì)量控制是指管好制造過程中的人、機器、材料等,以保證工序質(zhì)量能夠處于穩(wěn)定狀態(tài)的活動的總稱,進行工序質(zhì)量控制的主要活動有()。

題型:多項選擇題

問號類發(fā)展一收益矩陣模型的特點是()。

題型:單項選擇題

20世紀初,將科學的定量分析方法引入到生產(chǎn)管理之中,使生產(chǎn)管理擺脫了經(jīng)驗管理的束縛,走上了科學管理的軌道的管理學家是()。

題型:單項選擇題

開展自檢活動包括()。

題型:單項選擇題

公司業(yè)務(wù)界定的主要依據(jù)是()。

題型:單項選擇題