多項選擇題如果游客的投訴是針對導(dǎo)游服務(wù)的，且又基本符合事實。此時，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
A.向游客表示歉意
B.有則改之，無則加勉
C.說明自己并不是有意的
D.將工作重點放在投訴的問題上
E.用實際行動爭取旅游者的諒解
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1.多項選擇題外國游客在華旅游期間因病死亡，地方導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）等。
A.立即通知接待社
B.立即通知組團社
C.立即通知死者家屬
D.立即通知其所屬國駐華使領(lǐng)館
E.立即通知死者投保的保險公司
2.多項選擇題重大旅游事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)寫出書面報告，其主要內(nèi)容有（）。
A.事故發(fā)生的情況與原因
B.事故處理過程與進展情況
C.事故對旅游活動的影響
D.事故善后處理情況
E.應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)
3.多項選擇題為防止旅游團行李數(shù)量出錯，導(dǎo)游應(yīng)同行李員一起做好（）工作。
A.清點
B.核準(zhǔn)
C.存放
D.交接
E.簽字
4.多項選擇題某游客在旅游前購買了旅游意外保險，在旅游中因交通事故受重傷住院，為向保險公司索賠，導(dǎo)游應(yīng)幫助其收集（）等證據(jù)。
A.醫(yī)院診斷證明
B.旅行社證明
C.公安部門的交通事故證明
D.其他游客證詞
E.化驗單據(jù)
5.多項選擇題為防止錯接，導(dǎo)游在接站地點要認(rèn)真核實旅游團的（）。
A.組團社名稱
B.出發(fā)地
C.旅游團代號
D.旅游團人數(shù)
E.全程導(dǎo)游的姓名
最新試題
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
題型：單項選擇題
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
題型：多項選擇題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
題型：單項選擇題
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運的有（）。
題型：多項選擇題
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）
題型：單項選擇題
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
題型：單項選擇題
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
題型：單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
題型：單項選擇題