簡述了解他人技法中的“聽其言，觀其行”的基本內(nèi)容和主要方法。

簡述社會地位、職業(yè)類別、知識層次對人際關(guān)系的影響。

“音量、節(jié)奏、停頓、沉默”等可歸屬的語言類型是（）

“前臺和后臺”、“不協(xié)調(diào)角色”、“角色外溝通”等術(shù)語，是哪種理論的用語（）

相容原則包括（）

人際關(guān)系的客觀性體現(xiàn)在（）

以下屬于“交往環(huán)境內(nèi)容”的是（）

簡述怎樣做到客觀地、正確地認(rèn)識和了解身邊的每一個人。

不屬于“良好的人際交往能夠激發(fā)潛能”的激勵因素是（）

“長存抱柱信，豈上望夫臺”這兩個典故的寓意是（）