產品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產品信息（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。