（1）角色扮演。
（2）角色期望。
（3）角色沖突。
（4）角色實現(xiàn)。

所謂同學(xué)關(guān)系是指在同一個學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生之間的關(guān)系，包括同校、同年級或同班的學(xué)生之間的關(guān)系。

適度原則指與人交往時，言談舉止、態(tài)度、表情及行為等程度適當(dāng)，把握分寸，恰到好處的原則。

興趣是一個人力求認(rèn)識和趨向某種客體的積極態(tài)度的個性傾向。

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。