（1）服飾整潔大方
（2）寒暄恰到好處
（3）破題引人入勝
（4）動(dòng)作自然得體
（5）講究表情語(yǔ)言
（6）注意察言觀色

（1）理性對(duì)抗奉行的是反常的原則
（2）理性對(duì)抗中常運(yùn)用逆向思維
（3）理性對(duì)抗呈曲線發(fā)展?fàn)顟B(tài)

（1）創(chuàng)造良好的開(kāi)端
（2）掌握前進(jìn)的方向
（3）控制談判的進(jìn)程
（4）促進(jìn)雙方的合作
（5）保證理想的結(jié)局