（）是處理旅游糾紛中最有旅游特色的一種。

旅游者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，屬于消費者權(quán)利中的（）權(quán)。

開業(yè)不足1年的飯店可以申請預備星級，有效期為（）

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關(guān)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

旅游投訴的處理分哪幾種情況？

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

解決消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有（）。

對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，應如何處理？

由于飯店出現(xiàn)超額預訂而使客人不能入住的，飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的費用由（）承擔。