單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類（）

A、被動(dòng)受理服務(wù)及主動(dòng)提供服務(wù)兩類
B、個(gè)性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類
D、主動(dòng)服務(wù)及個(gè)性服務(wù)兩類


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1.單項(xiàng)選擇題VIP電子卡是由什么圖形和包含了VIP卡號(hào)的文本一同組成的（）

A、二維碼
B、三維碼
C、四維碼

3.單項(xiàng)選擇題為了便于管理，我們要詳細(xì)登記大客戶代表的個(gè)人資料，個(gè)人資料不包括哪些內(nèi)容？（）

A、姓名
B、手機(jī)號(hào)碼
C、生日
D、祖籍

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于感動(dòng)服務(wù)服務(wù)類型（）

A、錦上添花型
B、關(guān)愛有加型
C、雪中送炭型
D、及時(shí)雨型

5.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不是親情服務(wù)類跨區(qū)服務(wù)項(xiàng)目（）

A、全國機(jī)場VIP俱樂部服務(wù)；
B、省內(nèi)免費(fèi)享受客戶經(jīng)理上門服務(wù)；
C、省內(nèi)服務(wù)聯(lián)盟單位消費(fèi)打折服務(wù)；
D、12580移動(dòng)商旅服務(wù)（外省酒店/機(jī)票預(yù)訂服務(wù)）。