導(dǎo)游人員按使用的語(yǔ)言不同，可劃分為（）和（）。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中，擅自變更接待計(jì)劃、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)扣8分。

導(dǎo)游人員對(duì)旅行社安排其出團(tuán)到西北地區(qū)不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)。

導(dǎo)游私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者的購(gòu)物價(jià)款。

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》是由國(guó)務(wù)院制定的。

獲得導(dǎo)游人員資格證（）年內(nèi)未從業(yè)，資格證自動(dòng)失效。

導(dǎo)游人員在（），享有調(diào)整或者變更接待計(jì)劃的權(quán)利。

導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游人員，則可持執(zhí)法單位出具的（）完成團(tuán)隊(duì)剩余行程。

導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)如何處罰？

導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂等項(xiàng)目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。