指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項(xiàng)必須要收的錢。

通過管家部員工負(fù)責(zé)保管的所有住店客人遺留下來的各種物品。

指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。

指酒店所有房間均已住滿。

指客人出于安全起見，或某種需要，關(guān)上門同時(shí)反鎖，使一般鑰匙不能打開。