通過管家部員工負(fù)責(zé)保管的所有住店客人遺留下來的各種物品。

指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。

指酒店所有房間均已住滿。

指客人出于安全起見，或某種需要，關(guān)上門同時(shí)反鎖，使一般鑰匙不能打開。

指客人使用完酒店各種設(shè)施，但并不直接付款，而通過記帳以后一起結(jié)算的方式，比如公司月結(jié)等。