單項(xiàng)選擇題以下那項(xiàng)是服務(wù)過(guò)程中服務(wù)的核心內(nèi)容()

A.迎客前的準(zhǔn)備
B.迎接顧客
C.接待顧客
D.送別顧客


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2.單項(xiàng)選擇題及時(shí)、主動(dòng)地關(guān)注客戶(hù)各種需求,給予客戶(hù)盡可能多的關(guān)心和照顧是待客之道,這句話在接待顧客中指的是?()

A.了解客戶(hù)的需求
B.引導(dǎo)體驗(yàn)
C.產(chǎn)品介紹
D.關(guān)注客戶(hù)的需求

5.單項(xiàng)選擇題日常服務(wù)禮儀中()是對(duì)服務(wù)人員的基本要求.

A.真誠(chéng)服務(wù).客戶(hù)滿意
B.客戶(hù)至上
C.滿足客戶(hù)的需求
D.為客戶(hù)著想

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