單項選擇題總顧客成本是在評估、獲得和使用該產品或服務時而引起的顧客預計（）。
A、成本
B、消費
C、費用
D、金錢
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1.單項選擇題總顧客價值就是顧客從某一特定產品或服務中獲得的一系列（）。
A、好處
B、利潤
C、利益
D、效益
2.單項選擇題總顧客價值由產品價值、服務價值、人員價值、（）四個方面構成。
A、形象價值
B、個人價值
C、生產價值
D、人生價值
3.單項選擇題顧客讓渡價值是（）和總顧客成本之差。
A、總顧客價值
B、產品價值
C、人員價值
D、形象價值
4.單項選擇題（）是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標顧客，彼此在產品、價格、分銷、供給等方面少有差別。
A、避強定位
B、迎頭定位
C、重新定位
D、隨機定位
5.單項選擇題市場定位的方法主要有（）。
A.避強定位
B.迎頭定位
C.重新定位
D.前三者都是
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