下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）

導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。