社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）

產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）