縱觀全局，洞察組織與環(huán)境要素之間的相互影響和作用關(guān)系，引導(dǎo)組織發(fā)展方向的能力。

指處理人際關(guān)系的能力，即理解、激勵(lì)他人，與他人進(jìn)行溝通的能力。

指使用某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識和方法完成組織任務(wù)的能力。

是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成管理任務(wù)的能力。它分為三類：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。