旅客投訴是指旅客在與承運(yùn)方（指運(yùn)輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對(duì)承運(yùn)方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運(yùn)方有關(guān)服務(wù)管理部門(mén)提出的書(shū)面或口頭上的（）等行為。

輕泡行包是指（）。

道路客運(yùn)站作為是道路客運(yùn)節(jié)點(diǎn)，其主要任務(wù)是（）。

聯(lián)運(yùn)涉及的核心問(wèn)題是運(yùn)輸過(guò)程涉及的經(jīng)營(yíng)主體利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，其基本特征為（）。

通過(guò)發(fā)展綠色運(yùn)輸可實(shí)現(xiàn)（）。

以下不屬于定制客運(yùn)“專線”定點(diǎn)一般范圍的是（）。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。

關(guān)于車票實(shí)名制，說(shuō)法正確的有（）。

出站車輛檢查是汽車客運(yùn)站例行檢查，實(shí)行（）制度。

關(guān)于車上行包服務(wù)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。