衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是()
①不虛假承諾;
②不夸大保單收益;
③滿足客戶的合理要求;
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
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一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是()
①自信心;
②韌性;
③良好的心理素質;
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()
①階段性銷售目標;
②銷售網絡布局;
③選擇客戶;
④傾聽客戶對自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
①從公司角度出發(fā)推銷產品;
②從客戶角度出發(fā)推銷產品;
③銷售人員要真正了解公司的產品特點;
④認清和解決客戶的疑難。
電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司()
①對拒保的客戶備案紀錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產品特性為止;
③尊重客戶的保險意愿;
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保險經紀人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險人;
②誠實守信;
③竭誠服務;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為()①忽視股東利益;②操縱財務報表;③縱容下屬機構誤導欺騙;④權利與義務不匹配。
我國精算師職業(yè)道德守則規(guī)定,精算師應當遵守誠實、公正的原則,具體包括()①不得利用專業(yè)技術,為服務對象從第三方獲取非法的或不正當?shù)氖杖?;②可以利用專業(yè)技術,為服務對象從第三方獲取正當收入;③當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,應該拒絕提供該項精算服務;④當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,出于按勞取酬考慮,可以提供該項精算服務。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實守信應該包括以下內容()①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。
保險監(jiān)管部門對銷售誤導行為進行責任追究。被追究的人員包括()①沒有采取必要措施制止銷售誤導行為的人員;②沒有及時糾正銷售誤導行為的人員;③對銷售誤導行為負有業(yè)務管理責任的人員;④對銷售誤導行為負有審計責任的人員。
保險企業(yè)償付能力監(jiān)管是當今保險監(jiān)管的重點,對保險企業(yè)償付能力進行監(jiān)管就是要監(jiān)控()①保險公司財務狀況;②保險公司投資情況;③壽險公司責任準備金的提取情況;④產險公司責任準備金的提取情況。
中國保監(jiān)會下發(fā)的《人身保險銷售誤導行為認定指引》對壽險公司的銷售誤導行為作了具體明確的認定,各壽險公司作出以下風險提示工作可以被認定為進行了公司內部的銷售誤導綜合治理()①保險合同由受益人親筆簽名確定;②投保提示書由投保人親筆簽名確定;③新型保險產品的風險提示語句由投保人親筆抄錄;④在保險銷售網站、網點或所屬代理網點張貼《人身保險投保提示書基準內容》。
西方企業(yè)倫理思想對各國保險管理人員職業(yè)道德有巨大影響。西方企業(yè)倫理思想的具體內容包括()①人本思想;②冒險精神;③道德關心;④勤奮工作。
自2001年以來,為治理銷售誤導中國保監(jiān)會出臺了一系列監(jiān)管政策,取得了一定效果,但由于銷售誤導行為認定的復雜性難以根治,為此,綜合治理銷售誤導行為需要保險全行業(yè)的共同努力,包括()①壽險公司完善內控制度建設;②各保監(jiān)局切實履行好治理銷售誤導的區(qū)域監(jiān)管責任;③保險行業(yè)協(xié)會承擔起治理銷售誤導的行業(yè)自律責任;④保險行業(yè)協(xié)會積極協(xié)同當?shù)劂y監(jiān)局,加強對銀行兼業(yè)代理機構的銷售誤導監(jiān)管。
保險監(jiān)管部門對保險公司因銷售誤導予以責任追究的具體情形包括()①受到監(jiān)管部門行政處罰;②受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者談話;③引發(fā)重大群體事件;④造成系統(tǒng)性風險。
以下關于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有()①維護保險公司利益;②維護保險合同雙方當事人的利益;③平等對待每一位保戶的理賠利益;④嚴格按照相關保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。