單項選擇題()是卷煙零售客戶經(jīng)營分析步驟的第一步。

A.詢問經(jīng)營效果
B.觀察經(jīng)營環(huán)境
C.挖掘經(jīng)營機(jī)會
D.收集經(jīng)營信息


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1.單項選擇題終端信息多數(shù)在雙方聊天式互動中獲得,因此終端信息的采集具有()。

A.長期性
B.互動性
C.分散性
D.重復(fù)性

2.單項選擇題下列關(guān)于品牌組合管理的描述,正確的是()。

A.品牌組合中的品牌應(yīng)具有相同的地位
B.品牌組合管理集中體現(xiàn)在對品牌組合中品牌間關(guān)系的管理上
C.品牌組合管理是指對企業(yè)經(jīng)營的品牌組合進(jìn)行精簡
D.品牌創(chuàng)造是一種最快的實現(xiàn)品牌組合管理的途徑

3.單項選擇題在運用SPIN提問式重點品牌推介法時,明確價值問題階段的提問策略主要是()。

A.開放式提問
B.封閉式提問
C.解決型提問
D.探尋型提問

4.單項選擇題電話溝通中的六個要求中,()要求“當(dāng)客戶問到一些自己不懂的問題時,應(yīng)該如實告知客戶,不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。

A.為客戶解決實際問題
B.適當(dāng)控制通話時間
C.不要提出讓客戶認(rèn)錯或道歉
D.為讓客戶感覺被重視

5.單項選擇題工商信息協(xié)同中,商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)提供的基礎(chǔ)信息包括()。

A.基本管理制度與流程
B.商業(yè)經(jīng)營分析報告
C.商業(yè)卷煙日購銷存數(shù)據(jù)
D.商業(yè)企業(yè)工作日程安排