A.服務(wù)語言要以普通話為主，如遇使用方言客戶，要以普通話首問，可根據(jù)客戶回答情況調(diào)整用語
B.語言要規(guī)范、準(zhǔn)確、簡潔，語句清晰，音量適中
C.堅(jiān)持使用“您好、請、謝謝、對(duì)不起、再見”等十字文明用語
D.避免使用專業(yè)術(shù)語，便于客戶理解
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A.起存五萬
B.多存不限
C.取前預(yù)約
D.到期支取
A.“9314打印柜員交易流水”交易
B.“9216打印現(xiàn)金、憑證庫存明細(xì)”交易
C.“9331現(xiàn)金尾箱碰賬”交易
D.“9332表外尾箱碰賬”交易
A.轉(zhuǎn)賬支票是否統(tǒng)一印制的憑證，是否真實(shí)有效，是否超過提示付款期限，是否為遠(yuǎn)期支票
B.轉(zhuǎn)賬支票填明的收款人名稱是否為該收款人，如付款單位直接到其開戶行辦理轉(zhuǎn)賬支票的付款業(yè)務(wù)，收款人是否在支票背面“收款人簽章”處簽章，其簽章是否與收款人名稱一致
C.出票人賬戶是否有足夠余額支付
D.轉(zhuǎn)賬支票的大小寫金額是否一致
E.轉(zhuǎn)賬支票必須記載事項(xiàng)是否齊全，出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，其他記載事項(xiàng)的更改是否由原記載人簽章證明
A.會(huì)計(jì)專用印章實(shí)行專人使用，專人保管，專人負(fù)責(zé)，固定存放
B.臨時(shí)離崗，人離章收
C.不得私自授受會(huì)計(jì)專用印章
D.非經(jīng)辦人員不得動(dòng)用會(huì)計(jì)專用印章
E.非營業(yè)時(shí)間必須入庫或保險(xiǎn)箱/柜保管
A.紅色油墨
B.正面水印
C.藍(lán)色油墨
D.反面水印
最新試題
下面關(guān)于柜面服務(wù)語言要求說法正確的選項(xiàng)有（）。
通知存款存入時(shí)，在《龍江銀行通知存款存單》上注明存期和利率，按存入時(shí)注明的利率和存期計(jì)息，利隨本清，通知存款存單可以作為質(zhì)押的權(quán)利證明。
存款人的賬戶只能辦理存款人本身的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得出租和轉(zhuǎn)讓賬戶，不得利用銀行結(jié)算賬戶套取銀行信用。
龍江銀行借記卡具有透支功能，可以先取現(xiàn)或消費(fèi)后存款。
個(gè)人活期存款業(yè)務(wù)是指沒有約定存期，起存金額1元，客戶隨時(shí)可存取的一種儲(chǔ)蓄存款。
張某向銀行申請簽發(fā)了一張“現(xiàn)金”銀行匯票，二個(gè)月后將它背書轉(zhuǎn)讓給甲企業(yè)，甲企業(yè)持票到銀行辦理時(shí)，銀行不予受理。請問該銀行的做法是否正確，為什么？
通知存款存期內(nèi)如遇利率調(diào)整，分段計(jì)息。
重要空白憑證經(jīng)管人員臨時(shí)離崗要將重要空白憑證入箱加鎖保管。
進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)ο嚓P(guān)個(gè)人居民身份證信息進(jìn)一步核實(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶以虛假居民身份證騙取開立銀行賬戶或辦理其他銀行業(yè)務(wù)的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告。
“7107系統(tǒng)內(nèi)憑證作廢”交易由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員操作。