如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

影響消費偏好形成的因素有（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。