多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容一般包括()。
A.客戶培訓(xùn)管理
B.客戶溝通管理
C.設(shè)備維修管理
D.客戶投訴處理
E.客戶滿意度管理等
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1.多項(xiàng)選擇題客戶溝通的管理的內(nèi)容包括()
A.建立定期客戶溝通制度
B.建立跟蹤分析和會(huì)審制度
C.借助現(xiàn)代信息技術(shù)
D.關(guān)鍵客戶溝通管理
E.及時(shí)向房管局備案
3.多項(xiàng)選擇題下列應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額的有()。
A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
B.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金利息收入
C.投資凈收益
D.營(yíng)業(yè)外收支額
E.補(bǔ)貼收入
4.多項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容包括()。
A.經(jīng)營(yíng)范圍
B.注冊(cè)資本
C.法定代表人
D.資質(zhì)等級(jí)
5.多項(xiàng)選擇題下列消防管理措施中,屬于物業(yè)管理措施的是()
A.配置消防中隊(duì)車(chē)輛
B.建立義務(wù)消防隊(duì)伍
C.開(kāi)展消防安全檢查
D.加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)
最新試題
下列不是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)移交工作的主體是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不是業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的憑證的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列收入不是物業(yè)主營(yíng)業(yè)收入的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物業(yè)企業(yè)辦理入住需要準(zhǔn)備的資料有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
入住服務(wù)管理中辦理入住手續(xù)的內(nèi)容有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列不是物業(yè)管理企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于物業(yè)服務(wù)合同終止的情形是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列供電方式按照電壓高低分類(lèi)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不是培訓(xùn)的方法的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
禮儀文書(shū)不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題