單項選擇題業(yè)務洽談可以通過面談來進行,下列不屬于面談的準備階段的工作的是()。
A.選定談判人員
B.了解談判對手
C.制定談判策略以及談判中進退幅度和交易條件
D.介紹產品
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1.單項選擇題客人原因造成的投訴種類不包括()。
A.飯店服務不周到
B.對飯店的規(guī)定理解有分歧
C.希望通過投訴滿足苛求
D.對飯店的期望值過高
2.單項選擇題關于差異性目標市場策略的特點,下列說法不正確的是()。
A.有利于滿足不同消費者的需求
B.有助于培育顧客忠誠度
C.會增大經營者的生產成本和促銷費用
D.不利于旅游接待設施的充分利用
3.單項選擇題第二手資料的來源包括內部來源和外部來源,其中外部來源是()。
A.各種統(tǒng)計資料、財務報表
B.各有關機構、新聞單位和企業(yè)在互聯(lián)網上發(fā)布的有關信息
C.過去的調研報告
D.企業(yè)內部的有關記錄、憑證、各種經營指標
4.單項選擇題某飯店客房收入為10萬元,已售客房500間,則平均房價為()元。
A.100
B.150
C.200
D.500
5.單項選擇題關于目標市場選擇與市場細分的關系,下列各項不正確的是()。
A.兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別
B.市場細分是手段
C.選擇目標市場則是目的
D.細分市場的最終目的是通過有針對性地組織和提供適銷對路的產品或服務,去滿足這些目標市場人群的需要
最新試題
具有要求尊重心理的旅游者在投訴時的目的主要是通過投訴獲得其所希望得到的尊重,而對于()則不大重視。
題型:單項選擇題
旅行社要構建旅游服務協(xié)作網絡是由()決定的。
題型:多項選擇題
媒體廣告的功能是()。
題型:多項選擇題
航空交通服務采購的內容包括()。
題型:多項選擇題
在旅行社進行產品的促銷過程中,面向游客的銷售推廣的目的是()。
題型:多項選擇題
下列屬于團體包價中的專項附加費的有()。
題型:多項選擇題
團體旅游接待可分為入境團體旅游接待、出境團體旅游接待和國內團體旅游接待三種類型,它們的共同之處不包括()。
題型:單項選擇題
下列關于制定接待計劃的論述中,正確的是()。
題型:多項選擇題
關于旅游景區(qū)概念的說法,不正確的是()。
題型:單項選擇題
旅游景區(qū)內銷售的旅游紀念品首先必須具有()。
題型:單項選擇題